【ご協力のお願い】ご予約のキャンセルについて
お世話になっております。
代表の藤倉です。
いつもimprove保土ヶ谷店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日は【皆さまへのお願い】として書かせていただきます。
少し気が滅入る話しになってしまうかもしれませんがご容赦ください。
結論から申し上げますと
「できる限りご来店可能な日時でご予約していただきたい」
というお願いです。
昨今、パーソナルトレーニングジムだけでなく、飲食店や宿泊施設などでキャンセル率が大変高くなってしまっている(20%〜30%)ことが問題となっています。
健全にお店を運営していくためには、キャンセル率は10%前後と言われています。
1人のお客様で考えると、10回に1回のキャンセルが適正ということになります。
improveでも毎月集計を取っておりますが、9月からキャンセル率が上がってきており、10月は19%となっております。
10月は357件のご予約で、289件ご来店
＝68件がキャンセル(時間にして102時間分)
最近は、インフルエンザやコロナが流行してしまっているので、仕方のない部分も多いですが・・・。
私たちのような店舗を構える業態では、ご予約いただくと
■人材 ■場所(お部屋)
どちらも確保させていただく形となります。
そのため、キャンセルがあるとどちらも空白の時間となってしまいます。
前日にキャンセルのご連絡をいただいても、その空いた時間に他のお客様がご予約いただくケースはかなり少ないです。
そのためパーソナルジムでは「当日キャンセルは1回分消化」としているお店がほとんどですが、当店ではお客様の突発的な事情などを考慮させていただき「3時間前までのキャンセルの場合は無料」とさせていただいております。
しかし、最近は各種料金が高騰してきております。
キャンセル率が高くなってしまうと、このようなご対応も続けることが困難になってしまいます。
そのため、できる限りご来店可能な日時でご予約いただきたいというお願いです。
もちろん、体調不良や急な用事が入ってしまった時は、気にせずキャンセルいただいて結構です。
今日、記載させていただいたことを頭の片隅に置いておいていただけると幸いです。
できるだけ料金の値上げやお客様の利便性を下げるようなことはしたくないので、是非ご協力のほど宜しくお願い致します。
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「トータルボディコンディショニングimprove保土ヶ谷店」の最寄り駅は2つ。
JR保土ヶ谷駅と相鉄線天王町駅です。
保土ヶ谷駅は、ターミナル駅である横浜駅から横須賀線で1駅です。
天王町駅は、横浜駅から相鉄線で3駅です。
横浜駅から直線で3km程度の距離であるため、横浜駅周辺でパーソナルトレーニングジムやダイエットジム、プライベートサロンをお探しの方は、是非ご検討ください！
【ボディメイクプログラムの内容】
①トレーニング
トレーニングは1回60分を週に2回だけ！
（忙しい方は週1回でも大丈夫！！）
「理想の身体」に近づく最短最速のトレーニング。
完全個室で専門知識を持ったトレーナーとマンツーマンで行うため、周りの目を気にせず取り組むことができます。
トータルボディコンディショニングimproveでは、毎回トレーニング時に体成分分析装置（InBody）にて体重や体脂肪率だけでなく、部位別の筋肉や脂肪量、体内の水分量・ミネラルの栄養状態まで測定します。
一人ひとりの身体に合わせた「完全オーダーメイド」のトレーニングプログラム。
そして常に健康に気を遣いながらトレーニングするため、安心・安全に行うことができます。
②毎日食事や日常生活のアドバイス
お客様とは店舗用の連絡ツールを利用し、毎日お食事のご報告をしていただきます。
「それは面倒だな。。。」
そんな方にも手軽に利用していただけるよう、入力用テンプレートもご用意！
カロリーやたんぱく質などのアドバイスだけでなく、ビタミンやミネラルは十分に摂取できているかなど、
栄養価全体のバランスを毎日欠かさずにチェック！
栄養バランスが偏っているときには「こんな食材がオススメですよ」とわかりやすくご説明させていただきます。
また無理なく、日常で取り組めることなどもお伝えさせていただきます。
24時間いつでも予約の変更や質問も可能なので、お客様から大変ご好評いただいております。
③ダイエットプログラムのご利用者限定サービスが充実
ダイエットプログラムのご利用者は、こんなにも無料の特典がございます。
1）毎回の体成分分析（通常1回550円）
2）トレーニングウェアのレンタル
3）シャワールームの利用
4）ウォーターサーバーの利用
5）各種タオルのレンタル
6）シューズのお預かり
7）プロテインのサービス
更にトータルボディコンディショニングimproveでは、トレーニング以外にも整体（可動域調整）、アロマボディトリートメント、アロマフェイシャルトリートメント、リフレクソロジーと様々なコースをご用意！！
多角的にお客様の身体をサポートさせていただきます。
ダイエットプログラムをご利用中のお客様は、この各種メニューが【毎回10%割引】となります。
定期的にキャンペーンも行っており、上記コースの無料プレゼントも！！
詳しくはカウンセリング時にお聞きください。
◆ボディメイクプログラムの内容を詳しく知りたい方はこちら
◆パーソナルトレーニング回数券の内容を詳しく知りたい方はこちら
■トータルボディコンディショニング improve(インプルーヴ) 保土ヶ谷店
〒240-0022
横浜市保土ヶ谷区西久保町53植木第3ビル2〜3階（駐車場完備）
【相鉄線天王町駅・JR横須賀線保土ヶ谷駅から徒歩6分】
（横浜駅から電車で約3分）
TEL:045-459-9868
メールでのご予約・お問い合わせはこちら
■パーソナルトレーニングジムimprove 南林間店
ホームページ：https://improve-minamirinkan.com/
〒242-0006
神奈川県大和市南林間1-10-17 加瀬ビル182 4階
《小田急江ノ島線 南林間駅より徒歩2分》
営業時間：09：00～22：00
定休日：不定休
TEL：080-5231-3696
■improveブライダルサポート
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（横浜駅から電車で約3分）
TEL:050-3635-8538